ميلان نامه 5- بانك باركليز

دانشگاه از ما خواسته بود تا يك حساب بانكي باز كنيم. بانك هاي ايتاليايي زيادند ولي ترجيح دادم كه در يك بانك بين المللي حساب بازكنم خصوصا با توجه به اين احتمال كه سال بعد ايتاليا نباشم. سراغ دويچه بانك آلماني رفتم چون اگر دچار مشكل مالي مي شدم اقوام ما در آلمان راحت تر مي توانستند به داد ما برسند. بعد از كمي معطلي به من گفتند كه بخشنامه شده براي ايراني ها حساب بانكي باز نكنيم چون ايران تحريم است. سراغ شعبه ديگر آن رفتم. آنجا هم همين را شنيدم. گفتم گور باباي شما(این روزها خبر ضرر مالی دویچه بانک موجب خوشحالی ام شده). رفتم بانك باركليز. اين بانك اصالتا انگليسي است و شعبه مركزي اش هم در ايتاليا در همين ميدان اصلي ميلان Duomo است. وقتي رفتم خانمي اسم من را پرسيد و كاري كه دارم. گفت منتظربمان. اندكي بعد مردي موقر آمد و ضمن خوشآمد گويي مرا به اتاقي در بالا دعوت كرد. مرا به قهوه دعوت كرد ولي چون روزه بودم رد كردم. سپس با تفصيل و به انگليسي نسبتا قابل قبولي گزينه هاي پيش روي بازكردن حساب را گفت. گفتم اجازه بده فكر كنم. تشكر كرد. شماره تلفن موبايلش را و تلفن دفترش را داد و مرا تا در راهنمايي كرد آنهم با چه احترامي. بعد از ظهر تصميمم را گرفتم و برگشتم بانك مذكور. فرد مذكور به استقبالم آمد و بعد از كلي خوش و بش مرا به اتاق دعوت كرد. مدارك مرا گرفت و يك كپي برداشت و شروع كرد حساب بازكردن. بعد از چند دقيقه آمد و گفت يك مشكلي پيش آمده و آن اينكه ما براي بازكردن حساب براي ايراني ها ظاهرا محدوديت داريم. من ناراحت شدم گفتم چرا. تحريم ها كه ربطي به شهروندان ايران ندارد. گفت اجازه بده ما از مركز استعلام كنيم. ما هم مي دانيم كه ربطي ندارد اما بايد با compliance office يعني جايي كه همه خود را با آن تطبيق مي دهند (دفتر حقوقي خودمان) هماهنگ كنيم. من هم گفتم كه خيلي در افتتاح حساب عجله دارم. عذرخواهي كرد. ايميل مرا گرفت و گفت در اسرع وقت پاسخ را به من ارسال خواهد كرد. خواستم از در بيايم بيرون، از او سوال كردم كه مي داني مركز فروش سيم كارت كجاست؟ گفت بله و با من به خيابان آمد و مرا تا مغازه مذكور راهنمايي كرد. شرمنده شده بودم. فردا صبح اول وقت، ايميلش را ديدم كه گفت مشكلي براي بازكردن حساب نيست. بلافاصله بعد از كلاس رفتم. تلفني با كسي بحث مي كردم كه طرف آمد. مرا با خود به اتاقي برد ولي در اتاق وارد نشد تا صحبت تلفني من تمام شود. سپس آمد و گفت كه هيچ مشكلي نيست فقط اين شعبه براي حساب هاي بالاتر از 60000 يوروست و شعبه هاي ديگر براي مقادير كمتر اما با اينحال چون تشريف آورديد مشكلي نيست مي توانيم براي شما همين جا حساب بازكنيم. اشتباه كردم و گفتم اشكالي ندارد و به شعبه ديگر شما مي روم. شعبه ديگر نزديك بود و با من تا حدودي از مسير آمد. وقتي به شعبه رسيدم ديدم اوراق من فكس شده بود و در شعبه كارهاي آن انجام گرفته بود و منتظر من بودند. بلافاصله امضاها را كردم و مقداري پول كه با خود آوردم را به آنها دادم. (تا يادم نرفته بايد بگويم كه اگر مقادير پول شما از چند هزار يورو بيشتر باشد قراردادن آن در حساب كمي گرفتاري دارد اما من چون پول را از صرافي بانك توسعه صادرات گرفته بودم و از آنجا نامه انگليسي داشتم كه اين مقدار پول مشمول پولشويي نيست و تميز است بدون گرفتاري برايم حساب بازشد و پول واريز گرديد). بعد از ظهر موبايلم زنگ زد و همان فرد از شعبه مركزي بود و سوال كرد كه آيا كارها همه درست انجام شد؟ آيا مشكلي هست؟ رضايت دارم؟ اين دقت و اهميتي كه مي دادند برايم آموزنده بود. واقعا مشتري مداري را با كارهاي بسيار كوچكي نشان مي دادند. با همين كارهاي كوچك عميقا از افتتاح حساب در اين بانك خشنودم و هرجا باشم آنرا تبليغ مي كنم. نكته اي كوچك: با وجود اينكه بانك انگليسي است ولي همه مداركي كه به من دادند ايتاليايي بود. الان يك نفر را مي شناسم كه به موبايلش زنگ بزنم و از اين امر شكايت كند. آري همان شخص!

اخیرا تصمیم گرفتم که یک حساب دلاری داشته باشم. به بانک رفتم و دیدم که در این زمینه همکاری نمی کنند و می گویند اجازه نداریم برای شما به دلیل ملیت تان حساب ارزی باز کنیم. سراغ همان رفیق مان رفتم. بعد کلی بالا و پایین و صحبت با رئیس شان نهایتا انگیزه من را از این کار جویا شد و آخرین گریزی که برای بازنکردن حساب دلاری پیدا شد این بود که هر وقت کار اقامت گرفتی بیا تا حساب باز کنیم! اما به هرحال خیلی تلاش کرد که مسئله حل شود.

۱ دیدگاه

  1. رضوانه said,

    ژانویه 25, 2009 در 11:38 ق.ظ.

    بانكياي ماهم دقيقا همين جورن. فقط تحويلت نمي گيرن وگرنه خيلي مشتري مدارن اگه بخوان يه فيش نقدي بهت بدن بايد التماس كني و گرنه به همين خوبين :دي


نظر شما در مورد این نوشته چیست؟

در پایین مشخصات خود را پر کنید یا برای ورود روی یکی از نمادها کلیک کنید:

نماد WordPress.com

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری WordPress.com خود هستید. خروج /  تغییر حساب )

عکس گوگل

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری Google خود هستید. خروج /  تغییر حساب )

تصویر توییتر

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری Twitter خود هستید. خروج /  تغییر حساب )

عکس فیسبوک

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری Facebook خود هستید. خروج /  تغییر حساب )

درحال اتصال به %s

%d وب‌نوشت‌نویس این را دوست دارند: